Der Hauptvorteil unseres Unternehmens besteht darin, dass wir sowohl nach Österreich als auch in andere Länder und Regionen liefern. Wir verfügen über ein umfangreiches Vertriebsnetz und arbeiten mit zahlreichen Lieferdiensten zusammen, die die Produkte schnell und zuverlässig unter Einhaltung aller Versandbedingungen transportieren.
Wenn Sie Medikamente in unserer Online-Apotheke bestellen, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Anschließend erhält der Kunde eine Rechnung zur Zahlung.
Nach erfolgter Zahlung muss der Käufer uns einen Zahlungsnachweis in Form einer Quittung vorlegen, aus der hervorgeht, dass die Ware bezahlt wurde. Diese Quittung muss das Datum und die Uhrzeit der Zahlung enthalten sowie den genauen Betrag der Bestellung und die Bankverbindung unseres Unternehmens, auf die die Überweisung erfolgt ist.
Die Bearbeitung der Bestellung ab dem Zeitpunkt der Zahlung dauert zwischen 24 und 48 Stunden. Während dieser Zeit überprüfen unsere Mitarbeiter den Zahlungsstatus, die Bank, die Zahlungsart und andere wichtige Informationen. Die Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Zahlungseingang versandt.
Die Lieferung in Österreich erfolgt über einen internationalen Lieferservice. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt etwa 10 Tage. Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der der Status und Standort der Bestellung jederzeit überprüft werden kann. Der Kunde sollte regelmäßig den Lieferstatus kontrollieren, um das Paket rechtzeitig entgegennehmen zu können.
Bitte beachten Sie, dass unser Unternehmen kein Zustelldienst ist und daher keine Verantwortung für Pakete in Österreich übernimmt. Eine Stornierung der Bestellung ist nur möglich, solange sie den Zoll noch nicht passiert hat.
Rückgabebedingungen
Rückerstattungen sind vor der Verpackung und Übergabe der Bestellung an den österreichischen Zoll möglich. Eine Rückerstattung kann auch erfolgen, wenn das Paket an unser Lager zurückgeschickt und nicht an den Kunden ausgeliefert wurde.
Diese Regelung wurde eingeführt, da in letzter Zeit Fälle unredlichen Verhaltens von Kunden zugenommen haben. Oftmals wird bereits wenige Tage nach dem Versand eine Rückerstattung verlangt, obwohl die Bestellung innerhalb der üblichen Lieferzeit von etwa 10 Tagen pünktlich ankommt. Solange die Bestellung nicht wieder in unserem Lager eingegangen ist, wird keine Rückerstattung vorgenommen.
Achtung! Wenn der Kunde das Paket nicht innerhalb der Abholfrist entgegennimmt oder zum Zeitpunkt der Zustellung an der angegebenen Adresse nicht anwesend ist, wird das Paket an unser Lager zurückgesendet. Der Kunde kann dann eine erneute Zusendung der Bestellung beantragen, muss jedoch die Versandkosten selbst tragen.
Wenn der Kunde die erneute Lieferung ablehnt, erstattet unser Unternehmen 50 % des Gesamtbetrags zurück. Der Abzug erklärt sich durch die zusätzlich anfallenden Zoll- und Bearbeitungskosten. Bitte beachten Sie auch, dass viele Medikamente nur eine begrenzte Haltbarkeit besitzen.
Unsere Mitarbeiter helfen jedem Kunden bei der Auswahl des passenden Medikaments und empfehlen Produkte basierend auf den individuellen Bedürfnissen und erwarteten Ergebnissen. Es ist wichtig zu verstehen, dass Medikamente grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wir möchten, dass alle Kunden mit der Qualität unserer Dienstleistungen zufrieden sind, und bemühen uns stets, individuelle Wünsche zu berücksichtigen. Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, kann unsere Online-Apotheke ein gleichwertiges Medikament mit demselben Wirkstoff, aber von einem anderen Hersteller, liefern.
Die genauen Lieferbedingungen finden Sie auf der offiziellen Website unserer Online-Apotheke. Die Versandkosten werden transparent angezeigt und basieren auf dem Gesamtbetrag der Bestellung. Weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Kundendienst, der Ihnen bei Fragen zu Versand, Zahlung und Produktwahl gerne weiterhilft.